天猫菜鸟联合发布《感谢信》：一周基本送完双十一8亿订单

站长之家(Chinaz.com) 11 月 23 日消息 双十一已经过去一周了，快递都安全到大家手中了吗?今日天猫官方微博和菜鸟官方微博同时发布《致 300 万快递员、合作伙伴、商家和消费者的感谢信》，让人觉得我国物流强大之处是双十一当天 8 亿多个订单只用一周就基本配送完成。

感谢信提到， 2017 天猫双 11 当天涌现的8. 12 亿个物流订单只用一周就基本配送完成，并强调这不仅是世界商业史和世界物流史的奇迹，也是客户体验的奇迹。

感谢信同时披露，双 11 当天全国电商平台产生的总共8. 5 亿个物流订单中，天猫占比高达95.5%，但退货率仅为6.1%，不到发达国家的1/3。此外，今年双 11 当天，仅用 16 个小时，全国就有 340 个地级市消费者收到当天购买的包裹。

信中还强调，奇迹的背后是全球物流网络的完美协同。菜鸟协同全行业将近 3000 万平方米的仓库、分拨中心、配送点，超过 300 万物流人员，18. 8 万个快递网点，近 3 万个末端驿站、 20 万组自提柜、超过 10 万个快递代办点，构成了双 11 物流的繁忙画卷。