百度身边iphone版产品优缺点分析报告

百度身边是一款提供日常生活服务类搜索的产品，目前生活服务类产品市场正逐渐被激活，大众点评前不久成功融资1亿美元，各家也纷纷推出了生活服务类的签到服务，比如网易八方，街旁网，玩转四方等。

随着智能手机的增长，用户使用移动客户端的数量也大幅度的正常，用户在寻找生活服务类产品时，更希望通过移动客户端来实现。目前百度身边已经支持主流的移动客户端。

生活服务类的产品，应该具有以下的功能：

1． 核心是让用户找到符合自己需要的服务和优惠；

2． 为商家提供可供分析的用户数据来改进服务，为下一个顾客提供更好的体验；

3． 为用户在享受服务时产生的感受提供一个诉说评价的平台，同时满足用户与朋友交流的需求；

在此基础上，查看百度身边iphone版，可以看到其优缺点：

优点：

1． 信息准确度高，能提供多种手段查询；

百度的核心是搜索，对信息和用户行为有很深的研究，提供的商家信息较为完备，能够为用户提供相对精准化的信息，并且嵌入了本地化的百度地图，精准性方面也比google地图的准确度高；优惠集中在了商家页面，方便用户找到优惠，强大的市场能力让百度提供的优惠有些地方比同类产品多；

2． 商户后台无法进去，不做分析；

3． 百度身边iphone版提供现场播报，并提供同步到人人网的服务，能够让用户与其关系链中的朋友交流；

缺点：

1. 用户信息较为匮乏：目前身边还是个新产品，用户产生的数据不多，这些可以在后期慢慢积累，但是移动客户端不支持点评，生活服务类产品，从使用来看，用户产生的数据会逐渐向移动客户端偏移，没有加上我猜测是因为系统希望用户能够在思索后进行慎重评价，但是个人觉得服务类产品只有在现场评价数据才是比较真实；大众点评等竞品都提供移动客户端的即时点评；要求用户进行高质量评价完全可以通过限制用户评价指数来达到目的。

2. 用户场景分析不够：表现在进入客户端时，第一屏搜索显示的是全地区的商户而不是与目前定位相关的商户，这一点在进行其他操作时也常常发生，如果在网站上，这点无可厚非，但是事实上，用户在手持设备上使用，当前的场景是更希望找到自己当前周边的生活服务，因此第一屏搜索如果显示的是用户目前所在场景的周边而不是全城市，效果会更好一点；此外，在与地图的整合上，也没有深挖用户场景，用户查看商户地图后，通常下一步操作会查看怎么到达，这点也没有提供，仅仅是提供地图地址后就只能返回了，没有替用户多想一步；

3. 缺乏用户关系：没有关系就没有互动，只有关系才能造成用户对于内容的互动和信任，用户在享受这些服务时，无论是出于分享，评价，炫耀，都渴望将其分享到社交圈子里，如果系统不能为用户提供社交关系，那么，可以通过同步到社交网络来提供社交圈子里内容共享，鼓励用户在现场提供内容，目前百度只提供基于商户的播报，短信分享给朋友和同步到人人网，人人网的用户群体在85后，对百度身边的用户群体定位来说，显然只是一部分；

后续优化

1. 进行用户调研，调查用户使用手持设备的场景，与活跃用户交流，收集用户使用手持设备评价的意愿，在数据的基础上决定是否开启点评服务，采用一些运营方式吸引用户点评，播报，尽快的填充有质量的用户数据；

2. 对用户使用数据进行分析，观察用户使用APP的场景，以及使用流程的记录，收集出统计数据，来对使用手持设备的交互进行改进，我个人感觉是用户使用手持设备的目的是寻找周边的生活服务，这点可以通过数据统计来证明；此外，对各个场景深入分析，多替用户想一步，加大与百度地图的整合；

3. 扩展同步的社交平台，尽可能的让用户绑定尽可能多的社交平台，这样才能激发用户与其他用户交流而产生内容的动力，也让产品能有可能的传达到更多潜在用户眼中。

4. 关注市场上的变化，关注用户的需求，持续对产品进行改进。

作者：鰱鱼儿

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