看不惯又干不掉的引导界面，该怎么设计？

编者按：这个世界上有 10 大经典谎言，其中之一就是在注册或安装时的那句「我已阅读并同意本条款的使用」。

谎言从何而来？又去何处？今天分享的这篇文章，带你了解这背后的故事。

我们使用 App 或者网站时，经常遇到需要一步一步完成的界面，指引我们完成某项任务。这个界面，就是所谓的「引导界面」。

设计过程中，到底要不要使用引导界面呢？它能不能当作一个不堪入目的界面的「补丁」呢？读完这篇文章，你就知道答案了。

在引导界面，用户会碰到一系列步骤或条件，不完成这些步骤或条件的话，就无法完成某项任务（比如开始使用某产品）。

这种模式，最初出现于线下——比如大家熟知的配套各种家电的纸质说明书。直到最近几十年，才被用于线上（比如软件安装向导界面）。

传统桌面软件应用或硬件安装，都有上图中的设置引导界面。引导界面逐渐普及，还要从 Windows 95 说起。

引导界面有这些优势：

1. 简化任务

将某个复杂任务拆分成有序任务流，你会发现之前的复杂任务并没有那么复杂。

很多人觉得引导界面麻烦，但在引导界面普及之前，我们安装软件要自行拷贝文件，再编辑配置文件，再设置控制目录，最后还要检查软件是否能正常运行。

但引导界面出现后，前述复杂的条件就转化成了简单易懂的步骤。引导界面的效果是非常明显的——技术支持成本和培训成本都大大降低了。

2. 减少决策负担，让人们心旷神怡

在我们缺乏必要背景知识的情况下，引导界面的优势就出现了。完成任务从此变得轻而易举：人们只需要顺着预先设计的、需要逐步完成的路径，即可完成任务。

不会给你时间去思考，下一步做什么全都告诉你了，超级简单。

引导界面在以下情景中特别有用：

1. 人们想要完成某个多步骤任务

如果你在设计的某个任务界面，其实际上步骤繁多、复杂，而且无法简化。通过引导界面，可以让看起来很复杂的任务变得更简单。同时，整个过程还会显得非常地清晰明了。

2. 人们必须按特定顺序完成某任务

这类情境下，通过降低学习曲线，引导界面可以协助人们完成某任务。若要求按步骤完成任务，人们就不太可能错过重要的环节，从而可以降低出错率。

Facebook 通过引导界面来设置应用。它能确保所有的步骤都按恰当的顺序完成。

使用此类模式一定要谨慎。将某项任务拆分成多步骤小任务，并不代表可以提供更友好的用户体验。比如：

1. 任务本身不复杂

如果是不得不使用引导界面，则可以说明该项任务的确很复杂。要是能简化任务，比如通过简单表单或者几次按钮点击就能完成的事，那引导界面存在的意义就不大了。

2. 人们太高端

即便是很复杂的任务，加入引导界面也不是设计最佳用户界面的唯一途径。令不少高级用户非常沮丧的是：引导界面非常死板，而且有不少局限性。许多人并不知道每个步骤到底代表什么，也不知道完成每个步骤后会有什么变化。

因此，要说引导界面是在「帮助」我们去解决那些其本已知道怎么做的事情，就见惯不怪了。这对支持自主创作（比如搞艺术或者写代码）的软件来说，就更加贴切。

小提示：我们应该让人们可以选择他们想完成某项任务的方式。举个例子，Dropbox 的安装界面中，我们可以自由选择不同的设置类型。如果选择高级模式，人们则可以自定义软件的安装路径，同步盘的位置等等。

3. 你想要告知信息时

不要通过引导界面来呈现某种概念。人们操作引导界面时，很少会阅读辅助文字。他们所关注的，只是去完成核心任务罢了。