京东购买的iPhone新品质量出问题可直接换新

【TechWeb】苹果 2018 年秋季新品发布会上发布了 3 款iPhone新品， 9 月 21 日，iPhone新品将在京东正式开售，开售当天，第一批iPhone就能以最快速度送达消费者手中。为给Apple产品客户提供全方位一站式服务，今天京东正式推出“京享无忧”服务。

京东“京享无忧”服务主要包含上手无忧、换修无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新。其中“上手无忧”和“换修无忧”是此次重点推出的服务。

据介绍，“上手无忧”服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务。通过 30 分钟的语音互动与视频教学，用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法，如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。对于第一次入手Apple产品、不熟悉Apple产品的用户来说，这项服务还是非常有必要的。

“换修无忧”服务是京东与Apple联合在AppleCare原厂服务的基础上为用户打造一款全新售后服务产品，换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”，用户可选择到全国任何一家AppleStore或Apple授权服务商享受维修服务。

不同于之前一次需要买两年的服务费用，“换修无忧”包含“按月付费”、“只换不修”、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。

“换修无忧”的“按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧，完成签约之后可每月自动续费购买服务，最长 24 个月，用户可随时取消，次月即可生效。而“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内，无论出现任何质量问题、意外损坏，可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机，实现整机更换式的维修，如果旧机的问题属于产品本身的质量故障，用户无需付费。同时，换修无忧还包括“足不出户”服务，用户在满足特定条件下，还可选择快速换新。京东为用户提供新机京准达，更换、维修服务京东物流上门取送，让用户可以足不出户就实现无忧换修。