做私域就要学完美日记？错！丨千万级课程操盘手详解私域案例

做私域就要学完美日记？错！丨千万级课程操盘手详解私域案例

• 来源:网络
• 更新日期:2020-06-04

摘要：完美日记私域的四个关键词 给完美日记的两个建议 为什么说完美日记你学不会? 怎么找到适合自己的私域模式? 完美日记的私域运营已经成了整个行业的标杆。那么，完

文章目录完美日记私域的四个关键词给完美日记的两个建议为什么说完美日记你学不会? 怎么找到适合自己的私域模式?

完美日记的私域运营已经成了整个行业的标杆。

那么，完美日记的私域策略有哪些?我们应该学习完美日记私域的哪些方面?但又为什么说“完美日记的私域策略你学不会”?怎么找到适合自己的私域模式?

近日，私域运营指南采访了花无缺，聊了聊他眼中的完美日记私域策略。花无缺是《跟着龚琳娜学唱歌》、《卫哲：商业实战课》、《EMBA国际商学院》、《注册会计师线上考培》、《己予-肌肤自诊训练营》等千万级课程的操盘手，给教育机构、商学院、考培机构、咨询公司等做过运营变现咨询方面业务，并且兼任多家互联网公司顾问，有着多年的线上线下丰富实战经验。

以下为花无缺的口述节选，经私域运营指南(ID：newrankco)编辑：

完美日记私域的四个关键词

供应链、视觉、标准化、流量模型

我在完美日记的社群里“潜伏”了很久，总结出了他们做私域的四个关键点。

第一，供应链强大

完美日记的供应链很强大，品类很多，经常有新品发布。在他们的社群中，有80%以上的信息都是商品信息。

第二，视觉效果好

完美日记的视觉管理做的很好，每张图都很高清，产品图片颜色非常丰富，给人很强的视觉冲击力。

在读屏时代，怎么抓住眼球?我认为，要做的第一步，不是内容，而是视觉。美是第一位的。比如，你第一眼看到了大红唇，看到了亮晶晶的眼影，肯定一下子就被吸引住了。这超越了文字本身的内容价值。

视觉营销的背后，也映射了完美日记的品牌理念和用户群体的喜好——年轻的女性用户喜欢尝鲜，也喜欢有视觉冲击力的产品和内容。

但现在，很多公司过分注重内容，而忽视了视觉营销。

第三，简单、标准化

很多团队的运营成本很高，但是效率并不高。完美日记正好相反，效率很高，平均成本很低。

这是因为，他们已经形成了固定的模式。

比如，在社群中，发新产品的时候，会固定用小程序来发，也会固定一种形式的文案和图片。再如，小完子的朋友圈是按照时间线来排序的，也有固定的模式，没有做得很复杂。

当一切都流程化、固定化之后，就不需要花费很多精力去维护了。

此外，完美日记只做简单的日常运营，很少做大的活动策划。这样做的好处是，销售数据是可预测的，品控也相对好做。

第四，流量模型好

流量模型指的是怎么引流、放量、转化和复购。

一般公司的运营模型是漏斗式的，但是漏斗式模型的问题是，将用户引流进来后，如果隔了很长时间再做放量或裂变，获客成本就会比较高。

而如果你在引流之后，先做放量，再做转化，且转化的是低单价产品，这样单个获客成本就会比较低。

完美日记做的好的地方是“二次放量”，来一个用户，就会做一次“二次放量”。他的方式是，新人关注公众号后，会提示可以领无门槛券，以及参加邀请有礼等各种活动，会促进用户消费，进而降低获客成本。

你需要思考的是，你的转化模型的结构是什么，这个结构是贯穿用户生命周期的全过程的。完美日记的产品具有高品质，低价的特征，这使得用户的高频消费非常多。所以它的用户的生命周期里，结构之间的转化可以拉到很短。比如说我上周买了一个口红，下周同样可以买一支口红，或者买一个粉底。

给完美日记的两个建议

让人设更加鲜活、加入知识营销

有人说，完美日记存在社群不是很活跃的问题。但我认为，这件事有两面性。活跃度高的群，不一定是最经济的群。有些群用户不说话，但是会默默购买产品。而且，我观察发现，虽然完美日记一直在群里推产品，但是用户退群率很低。所以，在我看来，完美日记的私域问题不在于社群的活跃度。

他真正的问题在于以下两点：

第一，人设不够亲民

与很多网红相比，小完子不是很漂亮的女生。完美日记的初衷或许是，想将小完子打造成长相普通的女生化妆后也可以变得很漂亮的人设，我认为这点是对的。

刚才提到，完美日记的内容足够标准，但这样带来的副作用是，小完子的形象过于精致，不够生活化和灵动，性格特征不够明显，内容也不够温情。长此以往，用户对品牌的信任度会有所降低。

第二，不够重视知识营销

完美日记对用户的吸引力主要来源于两方面：一是产品上新，完美日记是一家产品驱动的公司，有足够多的SKU，上新也足够快;二是模式化的产品内容。

但我认为，这样单向推送消息，还不足以对女性用户产生强吸引力，用户和品牌之间缺乏感情联系。

怎么产生情感联系?怎么才能让用户的忠诚度变得更高?我认为可以尝试知识营销，比如教用户怎么用产品、怎么化妆等，还可以加重社群的“去中心运营”，让用户自己产出UGC内容。具体来说，可以让用户增加对社群的投入，引导用户说出自己在护肤美妆过程中遇到的问题，再根据用户说出的精准需求，精准匹配销售诉求。如此一来，通过群主对用户的引导，以及用户在社群的持续投入，用户会对群以及引导者产生情感连接，随着产生信任，可以提升转化率。

那么，应该怎么为用户的UGC产出内容赋予动机?这就需要品牌深度洞察用户的动机，比如年轻女性用户都有表达情绪、获得美妆信息等需求。

此外，在做了大量调研之后，我为服务过的护肤品和母婴客户制定了几条计划。这也同样使用于其他完美日记等其他美业品牌。

(1)C端用户没有计划性，要让其变得有计划性，要塑造记忆点和符号化的认知

双 11 这样的节日不是只有天猫、京东可以玩，私域里面同样可以。举个例子，可以专门为新品造节，让用户帮忙选品、投票等，从而提高用户参与感，塑造品牌的特性。

(2)品牌寄生，注重用户的心理诉求

我认为，可以开展节日营销。节日营销最大的特点是商家提前造势，提前让用户产生“一旦产品上新我就要购买”的感觉。女性的消费心理诉求非常多，购买理由除了产品因素，还有很多心理因素。相应的，品牌可以做情感等方面的分享，让用户增强自己的购买理由。

(3)社群发售

可以做社群发售。在社群里，女性非常需要讨论氛围。品牌需要有一个话题库，这个话题库是你永远都聊不完的。如果能把话题做起来，那么用户氛围活跃度将会大大提高，也会大大增强用户的购买意愿。

为什么说完美日记你学不会?

很多人将完美日记看作私域学习的标杆。但事实上，只有购买频次高、决策成本低的产品，才适合用完美日记的私域策略。决策成本低又包括两方面，一是价格便宜，二是隐藏成本和时间成本低，比如教育等产品，买完之后还需要去适应和学习，就不适合这种打法。

而且，完美日记你很难学会。你学不会它的供应链，也学不会它的坚持。

首先，供应链非常关键。很多卖单品的品牌，很难用私域策略卖货。想象一下，朋友圈和社群，天天卖一类产品，会很难做吧?

但这点也不绝对。我服务过一个卖护肤水的品牌，它的产品非常单一，但复购率达到了80%-90%。

怎么做到的?它的方法是，我刚才提到的教育用户。

我问他们，“你们改变了用户什么?”对方回答说，“我们通过教育用户，改变了他们的消费理念。”

其次，完美日记模式化的玩法，看起来很简单，但你能做到这么细致吗?能做到坚持吗?

此外，还有一部分人，看不上完美日记长尾式的运营玩法，不想做日常运营，寄希望于做出一个声势浩大的活动。不过，这些活动做得很热闹，但人效并不高。此外，因为大活动需要集中倒流，很容易被封号。

这些公司学不来完美日记，是因为快公司学不来很慢的运营策略。

但这些公司不知道的是，完美日记的快来自于整体复利，而不是某个单一的运营策略。用户被引流之后，马上就有消费路径，这个是别人看不到的。

怎么找到适合自己的私域模式?

教育、保险、金融、理财、健康、医美整形等行业，最好的应用场景，就是私域。

但刚才也提到，并不是所有的公司都适合学习完美日记，那么应该怎么找到适合自己的私域策略?

我认为，主要有以下几点：

第一，基于你自己的优势，来找到你的私域策略

比如，有的公司并不是内容型公司，也没有内容型的人才，这样的公司是学不来内容型公司的运营策略的。

第二，找到约束条件下的最优解

前段时间，我做了一个叫做《千万级项目操盘》的课题。什么是操盘手?我认为，能做出“约束条件下的最优策略”的就是操盘手。

最优的策略是在资金有限、人力有限、资源有限的前提下，做出来的策略。古代田忌赛马的故事就是最优策略的典型案例。

那么，最优策略是怎么做出来?

我认为，需要画矩阵图，做好资源配置，计算不同的模块之间的函数关系。

比如，有的公司只做抖音就赚钱，但有的公司只做抖音并不赚钱，还需要增加一个模块做私域，即公域做用户增长，私域做营收增长和用户增长。

究竟是分散式配置、集中式配置，还是结构化配置?归根到底，还是要不停地试错和推演，然后得到最适合自己的模式。

此外，你还要做假设，基于假设你去推演模型。比如做一个账号需要投入多少人力，这个账号又能够带来多少用户。

总得来说，要想找到适合自己的私域策略，就需要根据自身的客群特征和产品属性，做增长实验，分组跑运营数据，然后建漏斗模型，持续做用户裂变放量。如果单个用户价值高，还可以做投放。