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线上客服也能预约排队了 阿里客户体验事业群推出“线上拿号”服务

DoNews7月22日消息（记者 翟继茹）22日，阿里巴巴集团客户体验事业群宣布推出“线上拿号”和“3小时专属客服”两项新服务功能。据介绍，针对线上客服高峰情况，“线上拿号”功能将提

独立网站，在线客服，知己知彼，下单神助！

随着互联网的不断发展，人们获取信息的方式正在逐渐发生改变，因此，网络营销模式开始成为主流。对于网络营销而言，“在线客服系统”是最常见也最重要的营销工具，可以说是网络营销的

在选择服务器带宽的时候选择单线还是多线呢？

客户在服务器租用的时候，都少不了网络带宽的选择。目前带宽分为单线、双线以及bgp多线。 1.单线带宽 目前很多机房都是采用单线网络，要么是单电

SEO客服在服务时要注意哪些事项

　　作为一名seo客服，当你在SEO机构为中小企业提供SEO咨询的时候，你经常会遇到各种问题，其中，最为明显的就是来自于对方的极度不信任。今天我们说说SEO客服在服务时要注意哪些事

谢娜吐槽微信客服服务差 解决问题陷入“死循环”

DoNews7月22日消息（记者 翟继茹）22日晚，湖南卫视主持人谢娜在个人认证微博中吐槽微信官方客服。谢娜描述，由于微信无法正常登陆，线下客服无人接听，线上客服给出的提示不起作用，登陆

大数据在客户服务中的五种作用

任何组织的命脉，无论是否面向服务，都是需要为客户提供良好的服务。组织如何与其客户进行互动，会影响他们如何看待组织，这会影响潜在客户，除了组织最忠实的客户之外。

中国电信江苏公司开启政企客户一站式线上服务

云领未来，网随云动。日前，中国电信江苏公司建设线上集中展示和宣传平台，首批上线26个标准型云网业务，开启政企客户一站式线上服务。 为让政企客户便捷获取云网业务信息，江苏公司

滴滴上线日本 滴滴为什么选择在日本拓展客户？

滴滴日本宣布将在大阪上线出租车服务，滴滴用户可开始在日本直接叫车。据悉，滴滴与当地出租车公司合作，首批将加入1000台出租车。此外，滴滴在日本设有中日双语客服为大中华地区漫游用户提供当地支持。

官方揭秘12306客服中心：有客服被旅客逼读相关规定1个多小时

今天，中国铁路官方揭秘了12306客服中心，透露了客服小姐姐的日常工作。中国铁路以上海铁路12306客服中心举例，这里承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询

电商客服系统怎么选择？选择电商客服系统的技巧

随着移动科技的发展，人们的很多需求都可以通过网上方式来完成，许多行业也开始搭建线上渠道，如教育行业、医疗机构、金融行业等等，这些都离不开客服系统的辅助，那么电商客服系统又

AWS正式推出AI客服、转录与分析服务Contact Lens

AWS昨（23）日宣布以机器学习为基础的云计算客服服务Contact Lens正式上线。Contact Lens是AWS云计算客服服务Amazon Connect添加以机器学习为基础的一组服务，可理解客服对话中消

80%的业绩掌握在20%的客服手中

从传统行业到电商再到医疗行业，整个7年下来，头上光环没几个，看到的，摸到的倒是不少。也可能是涉足的行业过于丰富的原因。本身对于某个行业的推广或者营销就有了一些自己的观点。昨天做完了一期培训，今天在准备客服部门的培训：“80%的业绩掌握在20%的客服手中”。

10个企业吸引顾客发布在线点评的策略

顾客点评在电子商务领域充当着相当重要的角色，促使销售量实现18%的增长。调查显示，61%的顾客在制定购买决策前会浏览在线点评；63%的顾客更有可能在某个拥有用户点评的网站上购买产品。

在线客户体验报告：在线销售网站市场调查

从最喜欢在线销售网站排名图可以看出，淘宝一枝独秀；而国际电子商务网站巨头易趣在中国大陆市场的受欢迎度一般；另外排名靠前的还有卓越、携程和当当。

首都在线：公司主要为快手提供的IDC数据中心服务

首都在线在互动平台表示，首先公司主要为快手提供的IDC数据中心服务，其次公司可为客户全球开通部署服务，云计算技术与运维服务优势获得了大客户的良好口碑和品牌影响，客户业务保