京东客服

“跨区调货”收取服务费？ 京东客服回应不存在的

【TechWeb报道】11月25日消息，今日，有媒体称，京东商城疑似将针对需要“跨地区调货”的订单，收取调货服务费用。TechWeb就此向京东客服咨询，客服告知称并不会收取所谓的“调货服务费”。今日，网上有消息称，消费者在京东商城购物的过程中，如果遇到本地无货、外地有货的商品，需要京东的物流系统在不

京东布局“京东服务+” 更好的服务消费者

2018年5月4日，京东集团召开“京东服务+”的媒体沟通会，亿欧家居受邀参加。作为京东集团战略级的项目，京东服务+负责人张宝宇表示，京东启动这个项目的原因主要是基于用户日常消费场景当中存在需求和痛点。

京东智联云：七年磨一剑，从智能客服到智能服务

王立正在京东 App 上搜索键盘时，右上角的消息框突然闪烁起来，点进去后显示一条客服消息，" 吃鸡党都爱的键盘，来这就对了！" 王立想起来，上学期的时候，他曾在这家店购买过一台游戏本，

曝苏宁员工围堵京东店，引发顾客反感

9月19日消息，京东电器旗舰店入驻南京河西，苏宁河西四店员工上街围堵拉客，引发顾客反感。为开业造势，京东电器在南京成立的这家门店还打出“大牌新货南京首发”旗号。本周四下午

京东智能情感客服挽救一名学生生命，“可信赖的 AI ”用温暖前行

" 一下吃完一整瓶还能活着吗？" 近日，一位广东用户在京东上咨询智能情感客服时留下了这样的话。随后，一场跨越千里的线上线下接力救援就此展开，短短一个小时时间，这场生死危机被成

京东618为老铁们送福利 联想刘军做客京东直播间

原标题：京东618为老铁们送福利 联想刘军做客京东直播间    一声老铁大过天！为了给广大消费者带来一场与众不同的京东618购物狂欢，在6月1日京东电脑数码直播间，将有两位重磅大

京东对京东PLUS运费调整

消费者投诉京东方面回应新浪科技讯2月24日晚间消息，针对黑猫投诉平台上多名消费者关于PLUS会员运费调整的相关投诉，京东客服今日首次进行回应并给出解决方案。京东客服表示，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，会为受此次运费调整影

京东315成立客户卓越体验部 副总裁余睿任负责人

在3· 15 当天，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。

京东回应客户买到假茅台 运输过程中被调包

近日，一则山东多位客户在京东平台购买到假冒茅台酒的消息在互联网上引发关注，5月11日凌晨，京东酒品业务部通过“京东超市”官方微博对此回应称，由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象，京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。

物流服务本是京东核心竞争力 却为何屡现争端？

　　这本是京东核心竞争力，为何物流服务屡现争端 　　作者 陆涵之 胡军华 　　2020年“6·18” 大促，京东集团（下称“京东”）实现销售额2692亿元，同比增长33.6%，新冠肺炎疫情虽重

市场要闻丨叫板平安好医生私人医生服务？京东健康推出“京东家医”

8 月 19 日，京东健康推出了自己的家庭医生服务—— " 京东家医 "。根据介绍，用户在京东健康签约家庭医生后，最多 8 名家庭成员能拥有专属的健康档案，用户可以通过图文、视频、电

京东联手腾讯 大大提高了新客户数

那个电商一直没做起来的腾讯，阿里巴巴也许该重视起来了。京东在微信和手机QQ上卖货已经两年了，最近他们发布数据说，腾讯的两个社交平台正在为它带去大量的新客户。这些数字看其来还不错：截止今年5月，京东在微信购物和手机QQ购物里累计吸引了8.06亿次互动。用微信支付和QQ钱包结算的订单也在一年内翻了3倍。

2小时手机上门维修服务 “京东服务+”已覆盖17城

近期，“京东服务+”对手机维修服务进行了升级，推出用户下单后 2 小时上门维修的服务，并对超时或不规范服务给出打折甚至直接免单的承诺。

申通回应京东调整快递服务：京东认为阿里巴巴是我们大股东

DoNews 8月19日消息（记者 刘文轩）在京东卖家论坛，近期一则名为《关于合作快递服务调整的通知》中提到，京东开放平台与申通快递、如风达、国通快递等几家快递公司合约到期。8月31

京东未来十年将做成全球供应链服务企业

日前京东CEO刘强东发内部信，宣布未来十年京东的供应链服务将大力输出到全球市场，做成全球供应链服务这件事情、成为一家真正的技术和创新驱动的国际化企业是京东今后十年最大的梦想。