京东客户

京东315成立客户卓越体验部 副总裁余睿任负责人

在3· 15 当天，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。

京东回应客户买到假茅台 运输过程中被调包

近日，一则山东多位客户在京东平台购买到假冒茅台酒的消息在互联网上引发关注，5月11日凌晨，京东酒品业务部通过“京东超市”官方微博对此回应称，由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象，京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。

京东联手腾讯 大大提高了新客户数

那个电商一直没做起来的腾讯，阿里巴巴也许该重视起来了。京东在微信和手机QQ上卖货已经两年了，最近他们发布数据说，腾讯的两个社交平台正在为它带去大量的新客户。这些数字看其来还不错：截止今年5月，京东在微信购物和手机QQ购物里累计吸引了8.06亿次互动。用微信支付和QQ钱包结算的订单也在一年内翻了3倍。

透视京东下沉全战略：剑指5亿潜在新客户 体系性下沉初见成效

　　原标题：透视京东下沉全战略： 剑指5亿潜在新客户 体系性下沉初见成效 　　下沉市场的表现，在京东最新一季财报中颇为亮眼。 　　根据财报显示，第二季度，京东实现净收入2011亿

京东618为老铁们送福利 联想刘军做客京东直播间

原标题：京东618为老铁们送福利 联想刘军做客京东直播间    一声老铁大过天！为了给广大消费者带来一场与众不同的京东618购物狂欢，在6月1日京东电脑数码直播间，将有两位重磅大

曝苏宁员工围堵京东店，引发顾客反感

9月19日消息，京东电器旗舰店入驻南京河西，苏宁河西四店员工上街围堵拉客，引发顾客反感。为开业造势，京东电器在南京成立的这家门店还打出“大牌新货南京首发”旗号。本周四下午

“跨区调货”收取服务费？ 京东客服回应不存在的

【TechWeb报道】11月25日消息，今日，有媒体称，京东商城疑似将针对需要“跨地区调货”的订单，收取调货服务费用。TechWeb就此向京东客服咨询，客服告知称并不会收取所谓的“调货服务费”。今日，网上有消息称，消费者在京东商城购物的过程中，如果遇到本地无货、外地有货的商品，需要京东的物流系统在不

京东隐私政策更新 用户可自助注销账户

打开京东账户的登陆界面，在登陆框的最上面有一行字：依据《网络安全法》，为保障您的账户安全和正常使用，请尽快完成手机号验证!新版《京东隐私政策》已上线，将更有利于保护您的个人隐私。可能很多人会忽略这里，不过京东这次隐私政策的更新确实可能能够“帮助”到你。前段时间京东旗下的一款APP被曝悄然将用户的WI

京东PLUS运费调整 京东：为受影响用户补差额运费券

针对黑猫投诉平台上多名消费者关于PLUS会员运费调整的相关投诉，京东客服今日首次进行回应并给出解决方案。京东客服表示，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于 49 元的订单，可以继续享受 6 元基础运费。在此之前，会为受此次运费调整影响的、订单金额低于 49 元的PLUS用户补差额运费券。

京东上线“京东极速版” 主要面向下沉市场用户

4月30日 消息：近日，京东上线“京东极速版”，定位“低价好物”。京东极速版主页由秒大牌、9. 9 特价、免费拿、 1 元抢等板块组成。据悉，京东极速版商品源自京东供应链，相当于京

自立门户的京东金融值多少钱？

8月14日，京东集团发布了2017年第二季度财报。财报显示，2017年6月30日，京东金融重组已完成交割，京东金融的财务数据将不再纳入京东集团的合并财务报表。走出京东自立门户的京东金融何时IPO再度成为媒体议论的热点。京东金融相关负责人对《证券日报》记者表示：“网络上有关京东金融上市的种种猜测和计划

京东对京东PLUS运费调整

消费者投诉京东方面回应新浪科技讯2月24日晚间消息，针对黑猫投诉平台上多名消费者关于PLUS会员运费调整的相关投诉，京东客服今日首次进行回应并给出解决方案。京东客服表示，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，会为受此次运费调整影

京东布局“京东服务+” 更好的服务消费者

2018年5月4日，京东集团召开“京东服务+”的媒体沟通会，亿欧家居受邀参加。作为京东集团战略级的项目，京东服务+负责人张宝宇表示，京东启动这个项目的原因主要是基于用户日常消费场景当中存在需求和痛点。

通过对京东商城网站用户体验的策划分析

京东商城的网站用户体验设计策划的非常经典，对京东商城网站用户体验设计进行分析对在进行网站用户体验设计策划的企业有重要参考意义。我对京东商城网站用户体验设计策划总结6个字：“以用户为中心”，用户界面，用户体验非常到位。

京东智能情感客服挽救一名学生生命，“可信赖的 AI ”用温暖前行

" 一下吃完一整瓶还能活着吗？" 近日，一位广东用户在京东上咨询智能情感客服时留下了这样的话。随后，一场跨越千里的线上线下接力救援就此展开，短短一个小时时间，这场生死危机被成