客户服务体系

线上客服也能预约排队了 阿里客户体验事业群推出“线上拿号”服务

DoNews7月22日消息（记者 翟继茹）22日，阿里巴巴集团客户体验事业群宣布推出“线上拿号”和“3小时专属客服”两项新服务功能。据介绍，针对线上客服高峰情况，“线上拿号”功能将提

微软为商业客户提供Windows 365 Cloud PC服务

在几日前的Inspire 2021合作伙伴大会上，微软宣布为商业客户提供Windows 365 Cloud PC服务，该服务可让企业客户从云端在任何设备上体验Windows 10或Windows 11。Windows 365 Cl

大数据在客户服务中的五种作用

任何组织的命脉，无论是否面向服务，都是需要为客户提供良好的服务。组织如何与其客户进行互动，会影响他们如何看待组织，这会影响潜在客户，除了组织最忠实的客户之外。

客服弹窗如何设置不会影响用户体验

客服弹窗虽小，但却可能大大影响网站的用户体验，网站设计者，运营者应给予足够的重视。

提高客户服务质量的4个技巧

我最近一直在考虑如何提高客户服务的质量。当我看到其他客户服务质量优秀的企业时，我就会借鉴他们的经验，用在我们的工作中。

IM客服系统有什么优势？IM客服系统的优势介绍

时间就是金钱，对于电商商城来说，效率就是金钱，如何能够提高效率，为用户带来更好的购物体验，促进交易的达成呢？这对于企业来说是一个值得思考的问题，IM客服系统就能很好的解决这个问

电商客服将持证上岗 阿里CCO推出《阿里巴巴生态电商客户服务人才标准》

【TechWeb】8月31日消息，阿里巴巴客户体验事业群（简称阿里CCO）旗下阿里巴巴认证平台，联合天猫淘宝服务市场及阿里CCO商家体验和商家服务赋能团队，共同推出了电商客户服务全岗位人

跟鞋类电商鼻祖Zappos学客户服务

在2009年，亚马逊对它的估值为12亿美元，并将其收购。然而，即使亚马逊别具一格的客户服务艺术上难以超越，作为企业经营者也应当意识到，相比于其他因素，客户服务对于企业的生存发展和实现品牌价值来说是至关重要的因素。

6年的坚守 深圳那年呐只为更好服务客户

“服务能够创造价值，也能传递美好。”深圳市那年呐服饰有限公司相关负责人表示，服务不仅仅是要用精益求精的专业能力为帮助客户创造价值，更要通过服务为客户的生活增添美好。

优化服务体验 阿里推出服务评测体系“天猫新灯塔”

【TechWeb报道】阿里巴巴推全新服务评测体系“天猫新灯塔”，将进一步提升商家服务水平、优化消费者体验。随着商业进化，消费者对体验的要求正越来越高。从原来的买的到、到后来的买的好、再到现在的买的爽，服务的内涵也在不断升级。

Vultr填写工单联系客服图文教程

使用过Vultr老站长都知道，在使用Vultr美国服务器出现问题时，可以随时联系客服帮忙解决，但是联系Vultr客服唯一的办法就是通过官方的工单系统来完成。那么具体如何操作

浅谈老客户维系营销应该如何开展

本文将从具体的操作方法入手，教你如何更好的去利用老客户资源进行电子商务开展。大家都知道开发一个新客户的精力八倍于老客户。所以开展老客户营销的重要性不言而喻。

如何才能让客户选择你的产品和服务?经验之谈

一般情况下，消费者购买产品很多都是注重产品的功能，这些产品的功能满足了他们某一方面的需求，因此他们才会买单。那么在激烈的市场竞争环境中，如何让客户购买你的产品和服务?就成了摆在广大企业面前的一个重要课题。企业的客户主要有两种，一种是老客户，另一种是新客户。相比于老客户来说，新客户的开发难度更大一些。

电商客服系统怎么选择？选择电商客服系统的技巧

随着移动科技的发展，人们的很多需求都可以通过网上方式来完成，许多行业也开始搭建线上渠道，如教育行业、医疗机构、金融行业等等，这些都离不开客服系统的辅助，那么电商客服系统又

快递公司回应丰巢收费：将事先联系客户确认 及时提醒客户取件

5月12日 消息：近日，针对“丰巢快递柜超时收费”一事，圆通快递对此回应，将采一系列措施应对：要求业务员事先联系客户确认，与客户沟通同意投入丰巢快递柜的，做好短信、电话录音、等